Termeni și Condiții

1. Definiții

În sensul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor oferite, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani împliniți
• Aveți capacitatea legală de a încheia contracte
• Acceptați în totalitate prezentii Termeni și Condiții
• Vă angajați să respectați toate prevederile prezentului document

3. Serviciile Oferite

Radiant Vale oferă următoarele categorii de servicii:

3.1 Asigurări pentru persoane fizice

• Asigurări auto (RCA, CASCO)
• Asigurări de locuință
• Asigurări de viață
• Asigurări de sănătate
• Asigurări de călătorie

3.2 Asigurări pentru persoane juridice

• Asigurări de răspundere civilă profesională
• Asigurări de bunuri
• Asigurări pentru întreruperea activității
• Asigurări cyber

3.3 Servicii complementare

• Consultanță în asigurări
• Asistență pentru reclamații
• Managementul polițelor online
• Raportare și analiză

4. Condiții de Utilizare

4.1 Utilizarea permisă

Site-ul web poate fi utilizat exclusiv pentru:

• Obținerea de informații despre produsele noastre
• Solicitarea de oferte de asigurare
• Încheierea de contracte de asigurare
• Gestionarea polițelor existente
• Contactarea echipei noastre

4.2 Utilizarea interzisă

Este strict interzis să utilizați site-ul pentru:

• Activități ilegale sau contrare ordinii publice
• Transmiterea de viruși sau software malițios
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Colectarea neautorizată de date
• Spamming sau activități de marketing neautorizate

4.3 Conturi de utilizator

Pentru anumite servicii, este necesar să creați un cont. Vă angajați să:

• Furnizați informații exacte și complete
• Mențineți confidențialitatea datelor de acces
• Notificați imediat orice utilizare neautorizată
• Actualizați informațiile când este necesar

5. Obligațiile Părților

5.1 Obligațiile Radiant Vale

Ne angajăm să:

• Furnizăm servicii conforme cu standardele profesionale
• Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră
• Procesăm cererile în timpii declarați
• Oferim suport tehnic adecvat
• Respectăm legislația în vigoare

5.2 Obligațiile Clientului

Vă angajați să:

• Furnizați informații exacte și complete
• Respectați termenii contractelor încheiate
• Plătiți primele în termenele stabilite
• Notificați orice modificări relevante
• Utilizați serviciile conform destinației

6. Tarife și Plăți

6.1 Calcularea tarifelor

Tarifele pentru asigurări sunt calculate pe baza:

• Riscurilor evaluate
• Acoperirii solicitate
• Profilului clientului
• Condițiilor de piață

6.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Transfer bancar
• Card de credit/debit
• Plată online prin procesatori autorizați
• Numerar (în anumite condiții)

6.3 Politica de rambursare

Rambursările se efectuează conform:

• Condițiilor generale ale polițelor
• Legislației în vigoare
• Dreptului de renunțare (pentru contractele la distanță)

7. Limitarea Răspunderii

7.1 Disponibilitatea serviciilor

Ne străduim să menținem site-ul funcțional 24/7, dar nu garantăm disponibilitatea continuă. Nu răspundem pentru:

• Întreruperi temporare pentru mentenanță
• Probleme tehnice în afara controlului nostru
• Atacuri cibernetice sau forță majoră

7.2 Limitarea daunelor

Răspunderea noastră este limitată la:

• Suma primelor plătite în ultimii 12 luni
• Daunele directe și previzibile
• Excludem daunele indirecte sau consecințiale

7.3 Excluderi de răspundere

Nu răspundem pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a serviciilor
• Informații incorecte furnizate de client
• Acțiuni ale terților
• Cazuri de forță majoră

8. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. În cazul modificărilor:

• Veți fi notificați cu cel puțin 30 de zile în avans
• Versiunea actualizată va fi publicată pe site
• Continuarea utilizării constituie acceptarea modificărilor
• Aveți dreptul să vă opuneți și să reziliați contractele

9. Jurisdicția și Legea Aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de către:

• Instanțele competente din București
• Autoritatea de Supraveghere Financiară (pentru aspecte de reglementare)
• Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (CSALB) pentru consumatori